退款与售后说明

为保障您的权益，请在购买前阅读以下退款与售后规则。

一、可申请退款的情形

• 付款成功但商品未交付，且客服无法在 24 小时内补发。
• 交付的商品无法正常使用，经核实为商品本身问题且无法更换。
• 重复支付同一订单。

二、不支持退款的情形

• 数字商品已成功交付且可正常使用（账号类、卡密类商品一经交付即视为完成）。
• 因用户自行修改密码、违规操作、设备或网络环境问题导致无法使用。
• 商品页面已明确标注不支持退换的软件类商品。
• 用户违反《用户服务协议》导致商品被封禁或失效。

三、售后时效

• 账号类商品：交付后 24 小时内可申请售后，超时视为验收完成。
• 软件类商品：提供使用期内技术支持，授权类问题 48 小时内响应。
• 售后处理时间：工作日 10:00-24:00，一般 2 小时内响应。

四、申请方式

请联系客服微信 money89978，提供：订单号、支付截图、问题描述（可附截图）。核实后将按原支付渠道退回。

五、退款到账时间

• 支付宝渠道：原路退回，通常即时到账。
• 微信渠道：原路退回，一般 1-3 个工作日。
• 如支付通道异常，可协商以其他方式退还。